سياسة الحجز والإلغاء والاسترداد
نلتزم بالشفافية الكاملة لضمان حقوق العميل والشركة
📌 الحجز وتأكيد الخدمة
يتم تأكيد الحجز بعد تحديد تفاصيل الرحلة بدقة. قد يُطلب دفع عربون يصل إلى 30% خاصة في الرحلات الطويلة أو حجز الفانات والأتوبيسات.
💳 طرق الدفع
- تحويل بنكي أو إلكتروني
- بطاقات الدفع (قد يتم إضافة رسوم)
- الدفع النقدي عند تنفيذ الرحلة
❌ سياسة الإلغاء
- قبل 48 ساعة: خصم 15%
- قبل 24 ساعة: خصم 50%
- في نفس اليوم: لا يوجد استرداد
💰 سياسة الاسترداد
يتم رد المبالغ بنفس طريقة الدفع، مع خصم رسوم التحويل إن وجدت. في حالة عدم الحضور، لا يحق للعميل استرداد أي مبلغ.
🚐 حجوزات المجموعات
حجوزات الفانات والأتوبيسات تخضع لشروط خاصة، وقد تكون غير قابلة للاسترداد في حالة الإلغاء المتأخر.
⏱️ التعديلات على الحجز
يمكن تعديل الحجز حسب التوافر بشرط الإبلاغ قبل الموعد بوقت كافٍ.
⚠️ التأخير وعدم الحضور
في حالة تأخر العميل أو عدم الحضور، يتم احتساب الحجز كمنفذ دون استرداد.
👶 سياسة الأطفال
- أقل من 5 سنوات: مجانًا
- من 6 إلى 12: خصم 50%
- أكثر من 12: يُعامل كبالغ
📞 وسائل التواصل
🔗 خدمات أخرى
Booking, Cancellation & Refund Policy
Clear policy to protect both company and customers
Booking
A deposit of up to 30% may be required.
Payment
- Bank transfer
- Cards (fees may apply)
- Cash
Cancellation
- 48h: 15% fee
- 24h: 50% fee
- Same day: no refund
Refund
Refunds follow the original payment method.
No Show
No refund for missed bookings.